Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của ultra 22

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên ultra 22, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTruy cập theo quy định vùng được phépCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
ultra 22 Điều khoản và điều kiện của ultra 22
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu có thắc mắc về điều khoản, về cách tài khoản bị ảnh hưởng, hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi qua live chat nhanh nhất — thường trong cùng phiên làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản. Truy cập ngay trên điện thoại hoặc máy tính, hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay, và các vấn đề tài khoản cần xử lý bằng văn bản.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để được phản hồi nhanh về điều khoản thanh toán và các thay đổi chính sách gần nhất.

CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Ultra 22 xử lý thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo các biện pháp bảo mật kỹ thuật phù hợp, bao gồm xác thực hai bước khi đăng nhập và xác minh ví khi rút tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch, không chia sẻ ra ngoài ngoại trừ khi pháp luật yêu cầu.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản thô hay thông tin ví điện tử của bạn.

Xác minh giao dịch

Mỗi lần rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều qua bước xác minh danh tính để đảm bảo tiền về đúng ví đăng ký.

Lưu giữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và hồ sơ tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật số điện thoại, ví liên kết hay thông tin cá nhân — liên hệ live chat hoặc email, chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những gì người dùng thực tế hỏi khi đọc điều khoản của chúng tôi. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy nhắn qua live chat hoặc email — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi cụ thể theo tình huống của bạn.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần đăng nhập sau đó đều được hiểu là bạn chấp nhận phiên bản điều khoản đang có hiệu lực tại thời điểm đó.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những vùng được phép theo luật địa phương — bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi sử dụng.

Không, thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không được chia sẻ với bên thứ ba, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc cần xử lý giao dịch của bạn.

Ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút về ví đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt nếu phát hiện thông tin đăng ký sai, lạm dụng hệ thống thanh toán, hoặc vi phạm các điều khoản liên quan đến hoạt động tài khoản và giao dịch.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cập nhật thông tin — bao gồm số điện thoại và ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết.